否極泰來樂活天空

文／飛毛牛

我的大學同學芳茹，進公司當秘書後，

每天都過得非常緊張，

因為她的主管是脾氣陰晴不定的人，

不管她如何做，主管永遠都不滿意。

這樣忙了半年下來，為了應付主管的要求，

她壓力太大，結果情緒崩潰，和主管大吵一架，

最後落得被開除的命運。

在公司上班，都需要和主管打交道。

如果碰到一位好上司，絕對是上輩子修得的福報。

但並非人人都有這麼好的運氣，

遇見爛主管的機率，總是比較高。

不過，抱怨主管難搞，並不能真的解決問題。

我們必須勇敢面對，

讓這些難纏角色，都變得服服貼貼。

第１類型：脾氣暴躁的主管

這類主管要求嚴厲、容易生氣，無法控制情緒，

只要員工一件小事沒做好，就會大發雷霆。

和這類主管共事，

就像面對不定時炸彈，不知何時會爆炸，

心中充滿恐懼。

秘技１／改變心態　換個角度想

既然主管易怒是事實，

不如換個角度想，當他是瘋子，

所有的惡言惡語都只是精神病患的表現。

心裏有這種嘲弄的想法，

就不容易被他的言行所影響。

秘技２／達成要求　爭取肯定

主管會生氣，通常是沒做好他交代的工作。

只要能努力達到主管的要求，甚至做得更好，

就有機會改變他的行為模式，從暴怒轉為肯定。

秘技３／安撫情緒　提供建議

有時主管脾氣差，

是因為他背負了公司交代的任務超過他的能力範圍，

壓力日益加大，於是情緒失控。

如果能安撫主管的情緒，並提供建議，

幫助主管解決問題，他就不會這麼暴躁了。

秘技４／培養友誼　釋出關懷

上司也是人，當然會有七情六慾。

如果能站在上司的角度思考，關懷他的狀況，

如健康、家庭、嗜好等，就能在公事之外，

增加日常生活的話題，也可減少主管發怒的情況。

但如果上司是異性，也應注意彼此互動的程度，

可不要混得太熟，出現辦公室戀情，

反而使情況更複雜。

第２類型：賞罰不公的主管

公司裏，有的同事績效不佳卻被加薪，

你終日努力，薪水還是在原地打轉。

這時，你大概會抱怨，

主管賞罰不公，這世界沒有天理。

這種情況下，又該怎麼辦？

秘技１／主動溝通　爭取認同

有時主管會獎勵某些同事，

是因為二者的工作方法相似，容易得到主管的認同。

如果真的覺得主管獎賞不公，絕對不要直接質問：

「為什麼你給某某的薪水比較多？」

即使主管真的偏心，也不會承認。

這樣問反而會使你的未來處境更不利。

比較理想的做法，是問主管：

「請問我有什麼地方需要改進？」

「我的績效該如何加強？」這樣詢問，

可了解主管想要的是什麼，

如果之後能按照他的要求來做，情況將可改善。

秘技２／列舉績效　客觀表述

職業選手和球團爭取合約時，

常是你來我往，選手對合約不滿意，

必定會據理力爭，提出在球季有那些卓越的數據，

應該拿更好的價碼，球團評估後，往往願意加價。

如果真的覺得主管獎賞過少，而你的確戰績輝煌，

不妨詳細列出自己對公司的實質貢獻，

只要能平心靜氣地表達，

即使主管不願再調整獎賞，

也會對你印象深刻。

秘技３／眼光放遠　不要與他人比較

在公司裏，最重要的是是否能學到東西。

將時間花在和同事的比較上，

將會損失許多學習的機會。

即使主管真的有偏袒的情況，

仍然可以從他身上找到一些可效法的本事。

如果能適應這類主管，往後在職場上，

身段將會更靈活。

第３類型：推卸責任的主管

這類的主管，喜歡將一堆工作丟給屬下做，

如果屬下做的出色，就將功勞占為已有，

但發生狀況時，卻將一切責任推給屬下，

完全沒有擔當。

秘技１／做好本分　圓滿達成任務

主管會推卸責任，通常是某項工作成績不如預期。

如果員工可以盡最大努力，圓滿達成任務，

就不會讓主管有機會逃避責任。

秘技２／逆向管理　拒扛責任

進行主管交代的工作時，

可以經常報告進度，並請他提供意見。

這樣子主管必須要介入管理決策的運作，

不得不扛起責任。

此外，當主管指派任務時，

最好可以在人多的地方再確認一次，

製造人證，往後主管也無法推託責任。

秘技３／巧妙暗示　功勞共享

如果主管真的將功勞都一手攬下，

這時絕對不要正面衝突，

畢竟主管還是有生殺大權，和他大吵一架或許很痛快，

但最後你可能要捲鋪蓋走路。

比較理想的做法，是大力稱讚主管帶領有方，

所以自己才能順利完成。

識相的主管，通常也會對自己鼓勵幾句。

如果主管還是沒有聽懂，

就可以強調自己辛苦工作的程度，

相信下次主管就會收斂一點，不再搶功勞。

不管你的主管多麼難搞，

請記住，他們也是人，同樣有弱點。

只要你懂得掌握他們的特性，對症下藥，

這些難纏的主管，

可能哪一天，也會變成你的貴人。