與其說是"虛偽"不如認為是---鼓勵!
職場人你要學習日本人的『虛偽』
年前初到日本時,我急於擺脫家庭主婦的生活,總想外出找一份工作,以打發天天如一的寂寞日子。雖然我明白自己的日語水平遠達不到可以外出上班的地步,但還是硬著頭皮前往一家一家的公司進行面試。幾乎每次面試的場面都如出一轍:店長或人事課的工作人員看了我的簡歷後一臉和善的微笑:『你是台灣人嗎?你的日語說得真不錯!在哪裡學的日語啊?』初聽時覺得愕然。當時,我的日語可以說是臭不可聞,何來『不錯』?是不是面試人員的耳朵出了毛病?但聽多了這樣的誇獎,心裡也暗暗自得起來,居然把那幾句文法混亂,語意不詳的日語說得佈滿自信,『鏗鏘有力』。

與如出一轍的面試相同的是,面試的結果也意外地相似。面試官帶著親切的微笑把我送出門後,再也沒有和我聯繫過。托朋友去詢問原因,回答是『日語太差。由於語言不通會影響到工作效率以及同事之間的正常交流與合作。
頓時,我有些懵,有一種被人欺騙的羞辱感:不是說我日語講得不錯嗎?怎麼又出爾反爾地指責我日語不行呢?這不是在戲弄人嗎?朋友勸解了我很久,我依然無法諒解日本人這種善意的『虛偽』。

可在日本生活了
5年後,我對日本的『虛偽』有了一定的瞭解。假如現在有人問我:『你還有什麼需要向日本人學習的?』我也許會立刻回答:『我很想學習日本人的虛偽。』正因為『虛偽』,日本人公司很少劍拔弩張,大家和和氣氣地在一起工作;日本人鄰里之間也很少會對罵相爭,更多的是笑臉和謙讓;寧靜的街道上,幾乎看不到有人拳腳相向……『虛偽』讓日本人生活於平和與快樂的世界中。走在街上,分明是我衝撞了對方,但對方卻會很客氣地向我道歉,一句『對不起』看上去平凡無奇,甚至莫名其妙,卻從根本上熄滅了會因意氣用事而熊熊燃起的火種。

家中經常有日本朋友來作客。每次品著我親自下廚烹調的台灣菜,所有日本朋友都會驚奇地大叫:『好吃!太好吃!怎麼會這樣好吃?』朋友的感歎把我捧得飄飄然,真以為自己有了特級廚師的手藝,動不動就要到廚房露一手。倒是從上海來日本探親的母親最後道出了真言:『你做的菜這麼淡,啥人吃下落嘴』。但是日本朋友們的『叫好』聲,依然讓我感覺良好,讓我倍感暖和。這麼多年,正因為他們的這種『虛偽』,維繫了我們之間的和諧,也拉近了我們之間的關係。

最最『虛偽』的恐怕要屬於我的日本上司了。儘管我的粗枝大葉經常給他的工作帶來各種麻煩,一會兒把重要文件打錯了字,一會兒把訂單的數位搞錯一個零,但是他依然逢人就說我工作能力強,頗有才幹:『我佈置的任務,
XX都能夠出色完成,台灣職員的工作效率真的十分高!』在辦公室,他還動不動地當著我面豎起大拇指說:『你太棒了!』『很了不起!』吹噓得我頭腦發熱,工作熱情在『表揚聲』中與日俱增。儘管我的工作從來沒有與上司那層不出不窮的讚揚成正比,但是我的工作熱情被他的『虛偽』激發到極點,在他的『虛偽』中我越幹越出色,越幹越有活力。經常主動地加班,仔細檢查工作中錯誤,唯怕稍有不慎,讓上司停止了對我的表揚。

想想也是,從學校畢業至今,從沒有主管這樣表揚過我,尤其是台灣主管,他們對我經常做嚴厲的批評多過讚賞。如今碰到這樣『虛偽』的上司,真讓我心花怒放,天天上班就像趕著去狄斯奈樂園一樣心存歡喜。一年下來,回頭一看,我全年加班的時間超過了
770個小時,在公司屬於『加班勞模』,而我的工作能力也得到了公司的肯定——獨立承擔起台灣進出口業務。現在主管對我再也不『虛偽』了,因為我在公司已經與他平起平坐,成為了業務中的競爭對手。於是,那位上司就把他全部『虛偽』用在了其他新入社的新人身上,他不斷地對他們說那些以前對我說的話,在他們工作失誤時,依然不動聲色地將『虛偽』進行到底。『虛偽』像一條柔軟的鞭子一樣輕輕地敲打在這些新職員身上,讓新職員不斷進步,為公司賣命,讓新職員對他心存感激。

而我對新職員卻『真誠』了許多,碰到他們工作中發生錯誤就嚴厲批評,絕不口軟:『你這種最基本的事情都會錯,你幹什麼吃的!』『怎會有你這樣的小姑娘,打完字不會再檢查一遍?漂亮面孔豬腦袋。』
……結果是我的部門錯誤接連不斷,部員一批接著一批像潮湧潮退地入社然後又辭職。走的時候,他們無一不是臉色蒼白,神情萎靡……我搞不懂了,為什麼那麼多年輕人就沒有一個像我當初那樣上進、努力、聰明、好學?

無意中,和原上司在居酒屋碰到。酒過三巡,我開始向他吐露內心的鬱悶。上司看著我,很神秘地說:『日本人經常會講這樣一句話,表揚的力量遠遠大於批評。有時候批評也要站在表揚的立場去說,明明這個人有太多不足,你卻偏偏要違著心去誇他,看上去這種行為十分虛偽,其實卻是在不斷地激勵他。有空,你也學人虛偽一下!你很聰明的,一學肯定就會。』話已到深處,上司又忍不住對我虛偽一下。那天晚上,我忽然領悟到這樣一個道理,或許從某種意義上講,『虛偽』的表揚會讓人進步,『虛偽』的讚賞能和諧氣氛,『虛偽』的道歉可化解矛盾
……適當的『虛偽』是人與人交往中不可缺少的潤滑劑。

現在,我已經習慣了日本人的『虛情假意』,並能從他們的『虛偽』中感到暖和,獲得力量,我想從現在開始,我也要學習日本人的『虛偽』,做一個懂得搞好人際問題的人。

總結一下
讚美比批評具有更大的力量

 

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