整天抱怨的員工、老愛八卦的員工、藉口一堆的員工、不服從指令的員工、生產力低落的員工……,每間公司遲早會遇上這些麻煩的問題屬下。人力資源專家奧德蕊奇分析,問題員工通常可按照性格,分成6大類型:

 

1. 負面型:

悲觀、嫉世憤俗、沒有熱情、不合作。

 

2. 受難者型:

認為自己很可憐、感覺受到不公、喜歡怪罪別人、引發其他人的罪惡感。

 

3. 抱怨牢騷型:

到處訴苦、愛反抗、長期心懷不滿。

 

4. 高高在上型:

優越感、傲慢、自我中心、堅持自己永遠不會錯。

 

5. 以退為進型:

表面上順從、謙恭、安靜、避免衝突,但是也逃避責任。

 

6. 敵意攻擊型:

愛逞強出頭、不滿足、愛爭辯、容易出現辱罵或暴力的行為。

 

除了這些性格類型,其他的問題行為還包括了:不服從、拒絕完成任務、工作表現差、私下批評主管或公司、恫嚇其他人,或是喜歡操弄,挑撥離間,以及做事拖延、經常遲到等工作習慣上的問題。

 

面對問題員工,最好的辦法往往不是讓他們離開,而是找出處理的辦法,因為重新招募、訓練新人的成本實在太大。不過,如果不管怎麼做,都無法讓他改善,就應該讓他走路─如果不這麼做的話,對這個員工、其他員工、團隊與公司的成功,反而有害。

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