否極泰來樂活天空

一個稱職的主管應該肩負承上啟下的重責，過於慈悲的管理，不僅會引起組織上層的不信任，部屬無法從主管身上學到功夫，也難以信服。好的主管應該要發掘部屬適才適所的專長，給予培訓，為組織開疆闢地，以成為未來的接班班底。

撰文：翁靜玉

       一個企業的正常運作，應該是從上至下秉持為公司效力的信念，並讓每個人各司其職、發揮所長，方能創造最大的效益，企業才得以永續經營。愈在上位者，理應肩負較重的工作職責，但身為主管要操兵練將，管理分寸如何拿捏，如何適當地利用部屬分憂解勞，可說是管理的一大智慧。
　　
　　管理方式若太開放，甚或是過於慈悲，而將自己陷入「能者多勞」的迷思當中，形成一人獨扛重任的情況，非但無益組織成員的成長，對於組織發展更會是一大隱憂。
　　
　　A公司的主管本身既優秀又能幹，不僅出自一流的大學，受過一流的教育，而且也任職於十分知名的企業。工作上，他總是捨私奉公，日以繼夜為公司打拚，毫無怨言；平時對部屬也是愛護有加，開放的管理方式，不但讓部屬上下班不用打卡，也只要求他們做好本分工作即可。為免部屬工作過重，不論大小事，他總是攬著自己先做，凡事親力親為的結果，卻讓自己從早到晚，忙得暈頭轉向。
　　
　　原本以為自己的努力，在公司有目共睹，但在某一次的經營績效評核會議中，他卻被指出管理失職，要求改進部門績效，令他十分錯愕。
　　
　　為了深入檢討缺失，他先是暗中觀察部屬的工作情況，他發現，雖然部屬總是安分守己做好自己的工作，但每當其他部門全員出動，忙進忙出之際，相形之下，他屬下的員工卻顯得一派輕鬆。在外人眼中看來，自己的部屬似乎缺乏公司向心力，與他們互動也不好，猶如獨立作業的孤立部門。
　　
　　因此，他決定與部屬好好會談，以找出問題的癥結點。但卻也從中發現，雖然他總是處處為部屬設想，悉心保護，但是部屬對他的管理方式，也頗多微詞與抱怨。這時他才驚覺，是不是自己的管理方式失當，以致於累了自己，也害了部屬？
　　
　　在我看來，這些都是慈悲管理，所造成的後遺症，這後遺症的影響包括：
　　
　　1.主管不願將工作下放，以致部屬無法成長，將造成部屬沒有專才，缺乏競爭力。
　　
　　2.主管老是攬著工作做，部屬只能做執行者，無從表現企劃創意力，也將缺乏工作成就感。
　　
　　3.部門管理鬆散，自然績效不彰。
　　
　　4.員工沒有工作價值觀，缺乏團隊合作的精神，無法創造好的企業文化。
　　
　　一個稱職的主管應該肩負承上啟下的重責，過於慈悲的管理，不僅會引起組織上層的不信任，部屬無法從主管身上學到功夫，也難以信服。好的主管應該要發掘部屬適才適所的專長，給予培訓，為組織開疆闢地，以成為未來的接班班底。
　　
　　主管之道，不外乎「嚴格管理，創造績效，經驗傳承，功力下放」。期望每個主管都能以此自勉之......