一個稱職的主管應該肩負承上下的重責,過於慈悲的管理,不僅會引起組織上層的不信任,部屬無法從主管身上學到功夫,也難以信服。好的主管應該要發掘部屬適才適所的專長,給予培訓,組織開疆闢地,以成未來的接班班底。

撰文:翁靜玉

       一個企業的正常運作,應該是從上至下秉持公司效力的信念,並讓每個人各司其職、發揮所長,方能創造最大的效益,企業才得以永續經營。愈在上位者,理應肩負較重的工作職責,但身主管要操兵練將,管理分寸如何拿捏,如何適當地利用部屬分憂解勞,可說是管理的一大智慧。
  
  管理方式若太開放,甚或是過於慈悲,而將自己陷入「能者多勞」的迷思當中,形成一人獨扛重任的情況,非但無益組織成員的成長,對於組織發展更會是一大隱憂。
  
  A公司的主管本身
優秀又能幹,不僅出自一流的大學,受過一流的育,而且也任職於十分知名的企業。工作上,他總是捨私奉公,日以繼夜公司打,毫無怨言;平時對部屬也是愛護有加,開放的管理方式,不但讓部屬上下班不用打卡,也只要求他們做好本分工作即可。免部屬工作過重,不論大小事,他總是攬著自己先做,凡事親力親的結果,卻讓自己從早到,忙得暈頭轉向。
  
  原本以
自己的努力,在公司有目共睹,但在某一次的經營績效評核會議中,他卻被指出管理失職,要求改進部門績效,令他十分錯愕。
  
  
了深入檢討缺失,他先是暗中觀察部屬的工作情況,他發現,雖然部屬總是安分守己做好自己的工作,但每當其他部門全員出動,忙進忙出之際,相形之下,他屬下的員工卻顯得一派輕鬆。在外人眼中看來,自己的部屬似乎缺乏公司向心力,與他們互動也不好,猶如獨立作業的孤立部門。
  
  因此,他決定與部屬好好會談,以找出問題的癥結點。但卻也從中發現,雖然他總是處處
部屬設想,悉心保護,但是部屬對他的管理方式,也頗多微詞與抱怨。這時他才驚覺,是不是自己的管理方式失當,以致於累了自己,也害了部屬?
  
  在我看來,這些都是慈悲管理,所造成的後遺症,這後遺症的影響包括:
  
  1.主管不願將工作下放,以致部屬無法成長,將造成部屬沒有專才,缺乏競爭力。
  
  2.主管老是攬著工作做,部屬只能做執行者,無從表現企劃創意力,也將缺乏工作成就感。
  
  3.部門管理鬆散,自然績效不彰。
  
  4.員工沒有工作價
觀,缺乏團隊合作的精神,無法創造好的企業文化。
  
  一個稱職的主管應該肩負承上
下的重責,過於慈悲的管理,不僅會引起組織上層的不信任,部屬無法從主管身上學到功夫,也難以信服。好的主管應該要發掘部屬適才適所的專長,給予培訓,組織開疆闢地,以成未來的接班班底。
  
  主管之道,不外乎「嚴格管理,創造績效,經驗傳承,功力下放」。期望每個主管都能以此自勉之......

 

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