長期從事微型創業、女性創業輔導的SOHO協會秘書長張庭庭指出,上網開店,最重要的不是網路行銷,而是網絡行銷,就是由人脈資源、媒體資源、通路資源加上網路資源等虛實交織而成的天羅地網,才會成功。

張庭庭直言,網路錢不見得好賺。經營網路事業絕非只要坐在家中、打開電腦,訂單與鈔票就會自動來報到,因為「真正的致勝關鍵不是網路」,網路只是提供一個便捷的通路。

「不管有多好的商品與服務,第一步就是需要被看見。」她強調,經營事業必須到處廣結善緣,開闢通路,儘可能汲取資源;每個人的人脈資源畢竟有限,但若能將上百、上千人的資源匯流起來彼此共享,力量就不容忽視。

網路資源也很重要。從網址命名、註冊、架站、登錄搜尋引擎、發電子報、友站鏈結到登網路廣告、甚至花大錢加入購物商城等,都是網路創業者常經歷的過程。但張庭庭表示,網路上人潮不見得等於錢潮,必須靠專業累積出口碑,才有可能經營出自己的品牌;最重要的是,好用的平台工具是一大利器,否則動不動就要求消費者修改網頁內容,怕是很難留得住客戶。

另外,通路資源也不容小覷。張庭庭說,微型創業者也許還沒有足夠籌碼去談鋪貨到7-Eleven、大潤發或上東森電視購物,但是在社區辦個小型試吃、試賣會、到商店寄賣或是參加展覽等,都是可以試試看的低成本通路。

張庭庭強調,網際網路的確無遠弗屆,卻非無所不能,網絡行銷與網路行銷文字上只有一字之差,但經營境界卻是天差地別。

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